新零售创新峰会论坛:新零售趋势下,商业品牌如何争取消费者

本届F5特举办新零售创新峰会,旨在邀请全国范围内新零售领域行业专家、创业者、一线创投机构投资人等亲临现场同台交流,围绕激活市场,改革红利为企业增动力,根据当下形势,不断刷新行业认知,共探讨开拓东北特色新零售之路。

 

据米库创业网讯,以“聚力东北·洞见未来”为主题的2018F5创新创业大会于5月24日、25日在沈阳创新天地举行。

本届大会由“东北投资生态”“新零售创新”“大健康产业创新”三大主题峰会组成,20余位东北及全国范围内的行业领军企业及投资机构创始人在两天的峰会中登台演讲,千余位东北创业者、企业主到会观摩,数十家媒体对大会全程报道。大会旨在聚焦创新创业,发挥本土优势,积淀城市创新创业文化,激发新动能、造就新势能,助力沈阳打造成为东北地区创新之都。

 

 

自去年4月1日辽宁自贸区挂牌已一年有余,这一年里,沈阳人民享受到了自贸区政策带来的资金、人才、市场、物流等方面的诸多红利,企业集聚效应持续显现,极大增强了市场活力。辽宁自贸区在深化“放管服”改革、试点负面清单管理模式、推进贸易便利化、金融领域开放创新、深入服务“一带一路”和健全法治保障等方面取得阶段性重要成果。为追随辽宁加大优势“走出去”拓展国际市场的步伐,本届F5特举办新零售创新峰会,旨在邀请全国范围内新零售领域行业专家、创业者、一线创投机构投资人等亲临现场同台交流,围绕激活市场,改革红利为企业增动力,根据当下形势,不断刷新行业认知,共探讨开拓东北特色新零售之路。

 

 

在5月25日新零售创新峰会论坛环节,对于新零售,米客思科技董事长任义则有一些自己的判断,关于新零售,他个人觉得体验感十足的产品可能未来会有很大的发展,目前来讲所谓的O2O是线下往线上搞,现在O2O可能反过来了,是线上往线下去搞。现在做区块链体验销售的实体店也拿到了融资,大家切入的点一定要找到目前比较好的点。

当问到给转型过程中的新零售企业的建议时,亿邦商学院副院长王舰平提到最近正在帮很多企业做转型,这个过程中有很多企业固有的壁垒或者障碍,这家公司在线下的规模越大,他遇到的障碍越多。他们通过帮助比如红星美凯龙、宝岛眼镜,在一系列过程中王总觉得要解决两个关键词,很多事自然就打开了。这两个关键词一个是焦虑,一个是骄傲。

 

 


以下为论坛文字实录:

    主持人:非常感谢各位朋友的到来以及一直的坚守,我们再次把今天分享的几位嘉宾请到舞台上,针对新零售领域的问题跟大家做一些探讨。今天讨论的问题是新零售趋势下商业品牌如何争取消费者,请几位说一下新零售三要素人、货、场发生了哪些转变呢?

    王舰平:其实刚才在分享当中已经将人、货、场非常清晰简单的跟大家做了沟通,我觉得大家回去以后就是琢磨好怎么快速的把你的产品功能升级到情感,然后怎么样快速的把你能够覆盖的人群聚焦到十四万四千人就OK了。

    主持人:请任总来谈一谈你的观点。

    任义:我是来自米客思科技的任义,我对新零售有一些自己的判断,因为我是从小米生态链出来的,小米的线下流量做的非常好,线下流量给它带来了很大增量。刚才讲到新兴模式新零售,现在没有创业的人,你们可以按照昨天一位嘉宾讲到的互联网和区块链各个方向的走势去找一个现在的蓝海市场。目前我个人评估区块链这个领域如果没有创业的人,如果你苦于找一个项目去做的话,我建议大家往区块链的领域研究,它是非常好的技术,而且最终落地可能是在货币资产领域,这是非常大的市场,而且全世界往这个方向走的人并不多,它的起跑线才刚刚开始,没有创业的人我建议可以往这个方向去走。

    关于新零售,我个人觉得体验感十足的产品可能未来会有很大的发展,目前来讲所谓的O2O是线下往线上搞,现在O2O可能反过来了,是线上往线下去搞。现在做区块链体验销售的实体店也拿到了融资,大家切入的点一定要找到目前比较好的点,我们在区块链领域,可能我们不是养猪,但我们是给猪供饲料的。

    主持人:您认为新零售和消费领域的从业者应该如何通过技术和互联网家的层面解决线上线下的零售痛点呢?

    任义:零售痛点这个问题比较好,我自己也投了很多自媒体号,我认为还是要做黏性吧,每个人对产品都是有感情的,这个感情怎么发展是需要我们去运营的,数据对我们来讲非常重要,无论是对客户年龄段的分析还是性别的分析,这个黏性出来以后,我觉得各个场景就出现了。而且通过一个切入的点,你可以延展出你自己的一个生态链。比如说大米,他可以通过这一个点切入,未来可能会延展出很多东西。比如小米一开始以手机为切入点,但是小米现在投了两百多家企业,浮出水面的大概有一百家,真正生产出来的产品大概有四十多个,小米的生态链就是通过手机打造出来的。

    龙真:我们有一个观点,我们基本上不太投传统企业转型过来的,虽然我们投的很传统,我们也投餐饮,我们投龙虾饭,龙虾饭的哥们是高德的产品副总裁,我们把这个东西叫做传统行业,对于原来做龙虾饭的现在再做龙虾饭我不太投。

    许海天:这就是这个问题的点,您为什么不投这些由传统的零售企业转型而来的,您觉得他们身上可能存在着哪些风险呢?

    龙真:这个可能会有点得罪人,风险投资有一个基础的逻辑就是只选最优秀的人,我们认为视野是一个非常重要的维度,如果你想有视野,你至少方方面面都要有所涉及,而且相对要深入。现在有一个概念互联网思维,事实证明很多人很看不上这个概念,但是我们觉得这个概念里活下来的这些人,他们可能比没去试的那些人更好。所以我们宁愿O2O死的那波人再起来,这种人我们更喜欢。

    主持人:再问孙总一个问题,今天大家通过孙总的分享对龙米有了更多的了解,而且孙总特意把我们龙米和米库定制的米罐拿到舞台上,想问孙总的问题是如何通过社交媒体来树立商业品牌?

    孙语浍:这个问题其实也挺大的,我们通过社交媒体树立商业品牌,首先我觉得你还是要限定你的用户群体。首先人是第一位的,你要服务的用户群体是谁,你才真正知道你的品牌该怎么样生产产品,保证产品的品质,更好的输入产品。龙米做到现在为什么能够在大米这么一个大品类当中跑出来,就是因为我们找到了我们想要服务的这群人,这群想要改变生活、对生活品质有追求、希望美好生活的这样一群人。而且这个人群比起13亿人口比较小,但是这个人群的忠诚度和消费力是非常强的。

    还有就是在社交当中去建立品牌,你的服务很关键。虽然新媒体营销有很多的工具和方式,但是最关键的是用户到达你的手里,你能不能把他服务好,增加他的黏性,这一点非常重要。刚才王总提到的14万人,他们都来了你真的兜得住吗?这是我们创业者需要考虑的问题。因为我们也经历了一个波折期,用户来了你发现你根本服务不好他,他的服务团队能力根本达不到,那么我们在后面不断的完善,所以我们现在沉淀下来的20万会员,听起来是20万,但是他的黏性和忠诚度还达不到14万铁粉的要求。

    内容也非常重要,内容就是在给你的用户设置场景,所以想要做好新媒体营销,想要在社交当中建立品牌,你要有好的内容做交流,不能你老说自己产品好,产品好在哪,这是我们觉得很重要的。

    主持人:所以不能以产品为先,还是要以内容为先才能做大自己的品牌。

    孙语浍:内容也要以产品为限,否则内容做得再好也是自嗨。

    主持人:想再问一下王总,任总说不会投资传统的行业,那么您能不能给转型到新零售的这些企业一些建议,在转型过程中应该怎样去做?

    王舰平:我们最近正在帮很多企业做转型,这个过程中有很多企业固有的壁垒或者障碍,这家公司在线下的规模越大,他遇到的障碍越多。我们通过帮助比如红星美凯龙,比如宝岛眼镜,在一系列过程中我觉得要解决两个关键词,很多事自然就打开了。这两个关键词是什么呢?一个是焦虑,一个是骄傲。

    我们先说骄傲这个词,由于大部分传统经营当中有了成功经验的人,因为有了一定的成功经验,在做具体执行过程中他可能对一些事情看不起,最后来不及。比如刚才任总说的区块链,比如一开始的拼多多,很多人一开始是看不上的,到最后来不及。深层次的原因是什么?是因为我们固有的成功经验把你探究世界的好奇心给谋杀掉了,背后的核心其实就是所谓的骄傲,这里面的词都没有任何的贬义或者褒义,这是我们存在特别大的一个毛病。

    另外一个关键词是焦虑,我们目前在所有的转型过程中都存在一个问题,是老板特别的焦虑,而核心的管理层爱咋的咋的。这就存在一个问题,老板在前面不停的拉着自己的企业走,回来以后下面的团队跟不上,然后更加焦虑。下面的团队看到老板焦虑也很焦虑,这就造成了一种焦虑的气息。而这个焦虑怎么解决?其实还是对未知世界的不了解造成的。那怎么办?就要学习。

    所以我们商学院在推进过程中一直在帮助大家解决这两个问题,我说越大的企业、越牛的企业越是绝代双骄。那么怎么解决呢?我又下了一个药叫深刻,比方一说养生谁都会,大家还记得早上我和大家说的那个动作吗?再延伸这个动作叫握固法,这是道家养生的非常重要的方法。不要小看一个所谓的动作,比方说养生,一说养生就说多喝水,敲胆经,梳头,都知道,但是为什么还有这么多疾病呢?不深刻。

    怎么样才能深刻呢?学习,感受痛苦才能够深刻。比方说我在学中医的时候,治疗我们常规的脊椎病,他的大拇指开我的风池穴,整个大拇指插到风池穴里头,给我痛的嗷嗷叫,但是痛过以后我马上就好了。这就叫深刻,必须痛,必须把你的两骄去掉,就能够改变,哪个行业都适用。

    主持人:非常感谢王总,因为时间的关系,我们的论坛不能展开交流,再次感谢四位嘉宾的到来,谢谢你们。接下来米库创服会跟以上企业代表做长期的沟通,相信我们今后会有更多交流的机会。今天上午的会议结束,谢谢大家。

 

(以上内容为现场速记整理,未经发言嘉宾确认)

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